北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4192：好评
去年来水镇玩耍，种下了乌镇精品酒店的草，于是今年早早预定。酒店外观低调，里面却别有一番风味，庭院是吧无不让人喜欢。房间不小，而且有临河阳台，夜晚小酌非常舒服。
会员7780：好评
位置很好，楼下就是河。二层有阳台。出门全是景致。晚上可以夜游司马台，还可以徒步走上小山顶去教堂。总之，应该是水镇里最好的酒店！
会员1975：好评
酒店位置靠景区里面，车是统一放到景区外面的，会有摆渡车送到酒店附近。住宿环境优雅古朴，里面有个书吧，有点江南的特色。早餐虽然种类不多，但很精致，也可以单点油条面条等。豪华房有阳台，可以看到街景。房间里给客人准备了水果干果饼干，很是贴心。